سياسة الاسترجاع

نحن في [اسم المتجر] نحرص على رضا عملائنا الكرام. لذلك نقدم سياسة استرجاع واضحة وبسيطة لضمان راحتك وثقتك عند الشراء.

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية فقط:

– إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً – إذا تم شحن المنتج خطأ – إذا لم يكن المنتج مطابقاً للوصف

ملاحظة: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

2. مدة الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج. بعد هذه المدة، نعتذر عن قبول أي طلب استرجاع.

3. طريقة طلب الاسترجاع

للتقديم على الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر: – الهاتف: [أدخل رقم الهاتف] – البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني] 2. اشرح سبب الاسترجاع وأرفق صوراً للمنتج إذا كان تالفاً أو معيباً. 3. سنقوم بتزويدك بتعليمات إعادة المنتج إلى مستودعاتنا.

4. تكاليف الشحن للاسترجاع

– إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو خطأ في الشحن)، نتحمل تكاليف إعادة المنتج بالكامل. – إذا كان سبب الاسترجاع شخصياً (تغيير رأي، عدم الحاجة للمنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. استرداد الأموال

بعد استلام المنتج وفحصه: – سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. – قد يستغرق الاسترجاع من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو بوابة الدفع.

6. الاتصال بنا

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على: – الهاتف: [أدخل رقم الهاتف] – البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني] – صفحة الاتصال على الموقع